:
📦 1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên seal, chưa sử dụng
- Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn
- Sản phẩm bị:
- Lỗi do nhà sản xuất
- Giao sai sản phẩm / thiếu hàng
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
⏳ 2. Thời gian áp dụng
- Thường trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng
- Một số shop cho phép tới 14 ngày (tuỳ chính sách)
🚫 3. Trường hợp không hỗ trợ
- Sản phẩm đã mở nắp, đã sử dụng
- Không có bằng chứng mua hàng
- Lý do cá nhân như: “không hợp da”, “không thích mùi” (đa số shop sẽ không nhận)
🔁 4. Hình thức đổi trả
- Đổi sản phẩm mới (cùng loại hoặc khác loại)
- Hoàn tiền (qua chuyển khoản hoặc ví điện tử)
- Một số nơi chỉ cho đổi, không hoàn tiền
🚚 5. Chi phí vận chuyển
- Nếu lỗi từ shop → shop chịu phí
- Nếu đổi do nhu cầu cá nhân → khách chịu phí ship
📸 6. Quy trình
- Liên hệ shop (chat / hotline)
- Gửi hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi
- Shop xác nhận và hướng dẫn gửi lại hàng
- Xử lý đổi/trả trong vài ngày làm việc